客戶服務

優良腕錶值得擁有優質服務,我們的頂尖品質絕不限於製作頂級腕錶。

  1. 服務和價格

維修您的艾美錶,有助令腕錶壽命長久。

我們建議每年檢查一次防水性能,每四至五年進行一次全面維修。


Maurice Lacroix - Customer Service

完整維修服務的4個步驟


  1. 由熟練的製錶師分析腕錶

    • 拆除錶鏈/錶帶
    • 檢測機芯運作和該型號腕錶的功能(例如:日期、計時碼錶、月相、時區……)
    • 分析和斷定退回腕錶的原因
    • 估價


  1. 維修錶殼

    • 完全拆解錶殼(鏡面、錶冠、按鈕)
    • 以超聲波清潔錶殼和錶鏈
    • 拋光(如有要求)
    • 更換墊圈
Maurice Lacroix - Customer Service
 
  1. 維修機芯
    • 完全拆解
    • 以超聲波清潔,去除微粒和乾燥的潤滑劑
    • 更換已損耗的零件
    • 重新組裝,並潤滑可動組件
    • 微調和功能檢測
    • 將錶殼與機芯、錶盤、指針組裝

  1. 品質控制

    • 防水性能(如適用)
    • 日期/小時設定
    • 特定功能設定
    • 上鏈檢測(只限機械腕錶)和動力儲存
    • 裝配錶鏈/錶帶
    • 最終外觀整理


最高建議瑞士法郎零售價(不含稅)

石英腕錶

175

帶複雜功能的石英腕錶

245

機械/自動上鏈腕錶

320

帶複雜功能的機械/自動上鏈腕錶

465

匠心系列腕錶

575

帶複雜功能的匠心系列腕錶

750

  1. 尋找服務中心

於官方服務中心維修您的艾美錶,確保享用原廠部件。維修服務亦享有24個月的保證。


  1. 建議

    • 機械腕錶的動力儲存介乎38至48小時。如您的腕錶停止運作,建議轉動錶冠10至20圈,重新啟動機芯。
    • 早上為您的手動上鏈機械腕錶上鏈,可使腕錶於當日的性能更穩定。
    • 皮革錶帶屬於天然材質,可能受水分或日曬損耗。
    • 將您的錶鏈調整為正確的尺寸,可避免提早損耗。
    • 接觸水分前,確保錶冠和按鈕均處於正確位置。


  1. 常見問題

    • 如我對鎳過敏,我能否佩戴精鋼艾美錶?

艾美錶採用的材質經過嚴格測試,以免發生此問題。艾美錶採用的精鋼不含鎳。材質轉移至皮膚上,才會引致過敏;不過,我們的精鋼十分穩定,不會釋出鎳,對過敏人士很安全。唯一的例外是對精鋼極度過敏的人士,即不可以精鋼用具煮食或進食的人士。


    • 計時碼錶與天文台錶有何差別?

計時碼錶擁有時針、分針、秒針,並配備可計時的中央計時秒針,以及30分鐘和12小時累計器。天文台錶擁有來自COSC(瑞士官方天文台)的官方頻率認證,通過了在不同位置、溫度中的精準度測試和防水性能測試。各項測試為期15日。


    • 防水基準為何?

根據目前的防水基準,腕錶須能抵抗汗水、水滴、雨水,或於一米深的水中浸泡30分鐘而不入水,方可稱為「防水」。格外出眾的防水深度,通常以抗壓值(巴)或深度(米)為單位,顯示於錶盤或錶殼上。潛水腕錶須經受更為嚴格的測試。潛水腕錶最少須於100米深度中每日使用最少一小時。務必緊記,腕錶的防水性能乃於特定時間測試,並不保證可永久保持。錶殼上的任何作用或溫度驟變(例如在日光浴後沖冷水澡),以及材質老化,均可能令濕氣滲入腕錶,即使防水性能再強的腕錶也難以避免。


    • 我應在甚麼時候設定星期和日期?

如您的艾美錶停止運作,請以錶冠手動調整指針。當指針指向12時,如星期/日期改變,即為午夜時間。將時間設定為中午,再校正星期和日期。星期/日期裝置於下午6時至上午6時間運作。期間,請勿調整星期/日期。


  1. 使用說明

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