Condiciones generales

Condiciones generales para la tienda en línea de la empresa DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH

1. Ámbito de aplicación

(1) Las presentes condiciones generales (en adelante, "Condiciones Generales") se aplican a todos los contratos celebrados entre DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH, Stuttgarter Straße 8, 75179 Pforzheim, Alemania (en adelante, "Vendedor" o "nosotros") y los usuarios de la tienda en línea (en adelante, "Cliente" o "usted") a través de nuestra tienda en línea, cuya dirección de Internet es www.mauricelacroix.com (en adelante, "Tienda en Línea").

(2) Nuestras ofertas se dirigen por igual a consumidores y empresarios, pero solo a clientes finales. Rechazamos pedidos de cantidades superiores a las habituales en el ámbito doméstico. Se considera consumidor a toda persona física que realice un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (artículo 13 del Código Civil alemán [BGB, por sus siglas en alemán]). El empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al ejecutar un acto jurídico (artículo 14 del Código Civil alemán [BGB, por sus siglas en alemán]).

(3) Todos los acuerdos entre usted y nosotros en relación con el contrato se derivan, en particular, de las presentes Condiciones Generales, así como de las descripciones de los productos, la confirmación del pedido y nuestra declaración de aceptación.

(4) La versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de la celebración del contrato será determinante.

(5) No aceptamos condiciones del Cliente que difieran de las presentes Condiciones Generales, lo que también se aplicará aunque no nos opongamos expresamente a la inclusión de condiciones divergentes.

2. Conclusión del contrato e idioma del contrato

(1) La presentación y publicidad de los productos en nuestra Tienda en Línea no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.

(2) En primer lugar, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra virtual sin compromiso y corregir en cualquier momento los datos que haya introducido antes de enviar un pedido vinculante; para ello, utilice las herramientas de corrección previstas a tal efecto durante el proceso de pedido.

(3) La entrega de un pedido vinculante es posible después de introducir los datos personales necesarios. Si usted ya es un cliente registrado, puede iniciar sesión con sus datos de usuario para realizar un pedido; si es un cliente nuevo, tiene la opción de crear una cuenta de usuario o realizar un pedido como invitado.

(4) Al enviar un pedido a través de la Tienda en Línea haciendo clic en el botón "COMPRAR AHORA", usted realiza un pedido jurídicamente vinculante con el que presenta una oferta para concluir un contrato de compraventa.

(5) El contrato solo se celebrará cuando aceptemos su pedido mediante una declaración de aceptación o mediante el envío del producto correspondiente.

(6) Le confirmaremos inmediatamente y por correo electrónico la recepción de su pedido a través de nuestra Tienda en Línea. Este tipo de correo electrónico no constituirá todavía una aceptación vinculante del pedido, a menos que en él también se declare la aceptación y se confirme la recepción.

(7) Si elige la forma de pago mediante transferencia inmediata de Klarna, adeudo directo, tarjeta de crédito o PayPal, declararemos concluyente la aceptación anticipada de su oferta contractual al ofrecerle las mencionadas opciones de pago al final del proceso de pedido. En caso de que la entrega del artículo pedido por usted no sea posible por causas ajenas a nuestra voluntad, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato celebrado con usted. En particular, no será posible realizar la entrega si nuestros proveedores no nos suministran los correspondientes productos o si un producto de nuestro almacén ya se ha vendido en el momento en que se celebre el contrato. Le informaremos inmediatamente sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y le reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya recibida.

(8) A más tardar en el momento de la entrega de los productos, enviaremos el texto del contrato (consistente en el pedido, las Condiciones Generales y la confirmación del pedido) al Cliente en un soporte de datos duradero (correo electrónico o postal); de esta manera, el contrato quedará confirmado. El texto del contrato se almacena de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos.

(9) El contrato se celebrará en español.

3. Derecho de rescisión

(1) Como consumidor, usted tiene derecho de rescisión. Los requisitos y las consecuencias jurídicas del derecho de rescisión se derivan de la siguiente política de rescisión.

Política de rescisión

Derecho de rescisión:

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin alegar motivo alguno.

El plazo de rescisión será de catorce días contados a partir de la fecha en la que usted o un tercero nombrado por usted —distinto del transportista— haya tomado posesión de los artículos.

Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos (DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH, Stuttgarter Straße 8, 75179 Pforzheim, Alemania; fax: +49 7231 914 171; teléfono: +49 7231 914 0; correo electrónico: info@mauricelacroix.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir el presente contrato; para ello, puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de rescisión, bastará con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de rescisión.

Consecuencias que se derivan de la rescisión:

Si usted rescinde el presente contrato, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días contados a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su rescisión del presente contrato por todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales en que se incurran porque usted haya elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros). Para dicho reembolso usaremos los mismos medios de pago que usted haya usado para la transacción original, a menos que acordemos expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrará por el reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los artículos (lo que ocurra primero).

Deberá devolvernos o entregarnos los artículos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. Dicho plazo se considerará cumplido si envía los artículos antes de que expire el plazo de catorce días.

Nosotros asumiremos los costes de devolución de los artículos.

Usted solo será responsable de la depreciación de los artículos si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para examinar su naturaleza, propiedades o funcionalidad.

Fin de la política de rescisión

Modelo de formulario de rescisión

Si desea rescindir el contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.

DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH

Stuttgarter Straße 8

75179 Pforzheim

Alemania

Teléfono: +49 7231 914 0

Fax: +49 7231 914 171

Correo electrónico: info@mauricelacroix.de

Por la presente rescindo el contrato que he suscrito

para la compra de los siguientes artículos:

_____________________________________

Pedido realizado el día ______________

y recibido el día _____________

Nombre o nombres del consumidor o consumidores___________________________

Dirección del consumidor o consumidores__________________________

_____________________________

Firma del consumidor (solo para notificaciones en papel)

Fecha

(2) Según el artículo 312g del Código Civil alemán (BGB, por sus siglas en alemán), el derecho de rescisión no existe en los siguientes supuestos, entre otros:

a) para las entregas de artículos sin prefabricar y cuya fabricación esté determinada por una elección o una disposición particular del consumidor o que estén inequívocamente personalizados para adaptarse a necesidades personales;

b) para la entrega de artículos precintados que, por razones sanitarias o de higiene, no sean aptos para la devolución si su precinto se ha retirado después de entregarse;

c) para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un embalaje precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.

4. Precios y condiciones de pago

(1) Salvo pacto en contrario, se aplicará el precio indicado en el momento del pedido.

(2) Todos los precios indicados en nuestra Tienda en Línea se expresan en términos brutos e incluyendo el IVA vigente en el momento.

(3) El precio de compra es pagadero en el momento de celebrarse el contrato.

(4) Los pagos se pueden realizar a través de los servicios de pago por Internet PayPal o Klarna. Las opciones de pago se indican durante el proceso de tramitación del pedido y antes de enviarse el mismo.

(5) Como comprador, usted solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas se han establecido judicialmente, son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros por escrito. Además, usted solo tiene derecho a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

5. Gastos de envío y condiciones de entrega y servicio

(1) No hay gastos de envío.

(2) Entregamos el artículo conforme a los acuerdos que hayamos establecido con usted. Puede consultar información detallada sobre el tiempo de entrega en el resumen del pedido.

(3) Existen las siguientes restricciones de entrega: el proveedor solo realiza entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y puedan proporcionar una dirección de entrega en el mismo país: Alemania, Andorra, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Rumanía, Eslovenia, España, Hungría, Reino Unido y Austria.

6. Reserva de propiedad

El artículo seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. Si se retrasa más de diez días en el pago, tendremos derecho a rescindir el contrato y a reclamar el artículo.

7. Garantía legal y responsabilidad

(1) Los derechos de garantía legal del Cliente para todos los artículos que se ofrecen en la Tienda en Línea se rigen por las normativas legales.

(2) Con independencia de las reclamaciones de garantía legal del apartado (1), solo seremos responsables de los daños en virtud de las letras a) a c):

(a) por daños a la vida, la integridad física, la salud y/o garantías, así como por daños causados con dolo o por negligencia grave, sin limitación;

(b) en supuestos de responsabilidad de producto de conformidad con la Ley alemana en materia de responsabilidad de producto (en alemán, "Produkthaftungsgesetz");

(c) en el supuesto de incumplirse obligaciones contractuales fundamentales debido a una negligencia leve, la responsabilidad resultante por daños se limitará al alcance de los daños que normalmente esperábamos que ocurrieran en el momento de celebrarse el contrato debido a circunstancias que conociéramos en ese momento. Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas obligaciones básicas que fueron decisivas para celebrar el contrato y en cuya observancia usted pudo confiar.

(3) Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad por daños, con independencia de los fundamentos legales.

(4) En la medida en que estas disposiciones excluyan nuestra responsabilidad, ello se aplicará también a la responsabilidad de nuestros órganos, delegados y auxiliares ejecutivos, en particular de los empleados.

8. Plataforma de resolución de litigios en línea y participación en procedimientos de resolución de litigios

(1) La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea. Esta plataforma tiene por objeto servir de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a las obligaciones contractuales de contratos de compraventa en línea y de contratos de servicios en línea. Puede acceder a la plataforma a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumidores y hemos decidido no participar voluntariamente.

9. Legislación aplicable y disposición final

(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para usted como consumidor, la elección de dicha legislación solo se aplicará en la medida en que no eluda las normativas en materia de protección al consumidor de aplicación obligatoria del estado en el que usted, como consumidor, tenga su residencia habitual en el momento de realizar su pedido.

(2) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones y de cualquier otro acuerdo al que se haya llegado sea o llegue a ser nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Política de privacidad en relación con pedidos a través de nuestra Tienda en Línea

DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH, Stuttgarter Straße 8, 75179 Pforzheim, Alemania (en adelante, "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con contratos que se celebren a través de nuestra Tienda en Línea. Recogemos datos personales si usted nos los proporciona voluntariamente al crear una cuenta de usuario o al realizar un pedido. Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para tramitar el contrato. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de introducción de datos.

Transmitimos sus datos a la empresa encargada de la entrega (por ejemplo, DHL) en la medida en que ello sea necesario para entregar los artículos pedidos.

Si usted nos ha dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido o después del mismo, le transmitiremos su dirección de correo electrónico al proveedor de servicios de envío seleccionado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a, del Reglamento general de protección de datos para que dicho proveedor pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega con el fin de anunciar o coordinar la entrega.

Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un mensaje a la persona de contacto que se describe a continuación.

Asimismo, los datos se transmiten al proveedor de servicios PayPal o Klarna seleccionado para la tramitación de pagos. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que seleccione en el proceso de pedido, los datos de pago que se recojan con este fin se entregarán al servicio de pago seleccionado para tramitar los pagos. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago seleccionados también recogen estos datos si crea una cuenta con ellos; en tal supuesto, deberá registrarse con el proveedor de servicios de pago utilizando sus datos de acceso durante el proceso de pedido. A este respecto, se aplicará la declaración de privacidad del proveedor de servicios de pago respectivo.

Utilizamos los datos que usted nos proporciona de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b, del Reglamento general de protección de datos para tramitar el contrato.

Tras finalizar la tramitación del contrato y haberse abonado el pago completo del precio de compra, sus datos serán restringidos para su tratamiento posterior y suprimidos una vez hayan transcurrido los períodos de conservación fiscal y comercial, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para la utilización posterior de sus datos o nos reservemos el derecho a seguir utilizando los datos, lo que está permitido por ley y sobre lo que le informamos en la presente declaración.

Usted tiene derecho a solicitar información a la persona responsable de los datos personales almacenados que le conciernan. Usted también puede solicitar la rectificación de datos inexactos, así como la supresión de los datos o la restricción de su tratamiento.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.