Service Client

Notre grande exigence de qualité ne se limite absolument pas à la fabrication de montres d’excellence. En effet, une bonne montre mérite une bonne révision.

1. Services et tarifs

La révision de votre montre Maurice Lacroix vous permettra d’en préserver la durée de vie au fil des ans.

Nous vous recommandons de procéder à une vérification annuelle de l’étanchéité ainsi qu’à une révision complète tous les 4 à 5 ans.

Les 4 étapes d’une révision complète

1. Analyse réalisée par nos horlogers qualifiés

• Retrait du bracelet
• Contrôle du fonctionnement du mouvement à l’aide d’outils spéciaux
• Contrôle des fonctions : réglage de l’heure et de la date, lancement/arrêt/remise à zéro du chronomètre
• Diagnostic et identification des causes du retour de la montre
• Devis

2. Révision du boîtier

• Démontage complet du boîtier (verre, couronne et poussoirs)
• Nettoyage par ultrasons du boîtier et du bracelet
• Polissage (si besoin)
• Remplacement des joints

• Démontage complet
• Nettoyage par ultrasons afin d’éliminer les particules et les lubrifiants secs
• Remplacement des composants usés
• Réassemblage et lubrification des pièces mobiles
• Réglages et contrôle des fonctions
• Assemblage du boîtier avec le mouvement, le cadran et les aiguilles

4. Contrôle qualité

• Vérification de l'étanchéité (le cas échéant)
• Réglage de la date et de l’heure
• Réglage des fonctions spécifiques
• Contrôle du remontage (des montres mécaniques) et de la réserve de marche
• Ajustement du bracelet
• Contrôle esthétique final

2. Trouvez un centre de service

En faisant réviser votre montre Maurice Lacroix au sein d’un centre de service officiel, vous avez l’assurance de bénéficier de pièces d’origine. Cette révision est également garantie 12 mois.

3. Recommandations

• La réserve de marche de nos montres mécaniques est comprise entre 38 et 48 heures. Si votre montre s’arrête, nous vous recommandons de tourner la couronne 10 à 20 fois afin de redémarrer le mouvement.
• Remontez manuellement votre montre mécanique le matin. Cela lui assurera une plus grande stabilité au cours de la journée.
• Le cuir des bracelets est un matériau naturel sensible. Évitez de le mouiller ou de l’exposer au soleil.
• Ajustez la taille de votre bracelet afin de prévenir toute usure prématurée.
• Vérifiez que la couronne et les poussoirs sont correctement positionnés avant tout contact avec de l’eau.

4. FAQ

• Puis-je porter une montre Maurice Lacroix en acier inoxydable si je suis allergique au nickel ?

Les matériaux employés par Maurice Lacroix sont soumis à des tests rigoureux afin d’éviter ce problème. L’acier inoxydable utilisé par Maurice Lacroix contient effectivement du nickel. Pour déclencher une allergie, celui-ci doit d’abord entrer en contact avec la peau. Toutefois, l’acier inoxydable parfaitement stable que nous employons ne libère pas de nickel, ce qui le rend inoffensif pour les personnes allergiques. La seule exception concerne celles qui sont hypersensibles à l’acier inoxydable, notamment celles qui ne peuvent pas utiliser d’ustensiles en inox pour la cuisine ou les repas.

• Quelle est la différence entre un chronographe et un chronomètre ?

Un chronographe est une montre possédant des aiguilles qui indiquent les heures, les minutes et les secondes, ainsi qu’un mécanisme qui mesure le temps écoulé. Il utilise à cet effet une aiguille centrale et des totalisateurs, qui comptabilisent respectivement les secondes et des périodes de 30 minutes et de 12 heures. Un chronomètre est une montre dont le mouvement a obtenu un certificat officiel du COSC (Contrôle officiel suisse des chronomètres) après avoir subi avec succès des tests de précision dans différentes situations et à différentes températures, ainsi que des tests d’étanchéité. Ces tests se déroulent sur une période de 15 jours.

• Quelles sont les normes d’étanchéité ?

Les normes actuelles stipulent qu’une montre ne peut être qualifiée d’« étanche » que si elle résiste à la transpiration, aux gouttes d’eau, à la pluie ou à une immersion dans un mètre d’eau pendant 30 minutes. Les niveaux supérieurs d’étanchéité sont généralement indiqués sur le cadran ou le boîtier et exprimés en bars (pression) ou en mètres (profondeur). Les montres de plongée sont soumises à des tests encore plus stricts. Elles doivent pouvoir être utilisées pendant au moins une heure par jour à une profondeur de 100 mètres. Il est important de rappeler que l’étanchéité d’une montre est testée à un moment précis dans le temps et n’est pas garantie à vie. Toute intervention sur le boîtier, ou d’importantes variations de température (comme une douche froide après une exposition au soleil), ainsi que le vieillissement des matériaux peuvent conduire à une pénétration d’humidité dans la montre même la plus étanche.

• Quand dois-je régler le jour et la date ?

Si votre montre Maurice Lacroix s’arrête, tournez les aiguilles manuellement à l’aide de la couronne. Lorsqu’elles indiquent 12 h, si le jour et la date changent, il est minuit. Réglez l’heure sur midi et ajustez le jour ainsi que la date. Le mécanisme jour/date est actif entre 18 h et 6 h. Assurez-vous de ne pas régler le jour ou la date au cours de cette période.

5. Manuels d’instructions

• Manuel utilisateur standard
• Manuel utilisateur Masterpiece