客戶服務

優良腕錶值得擁有優質服務，我們的頂尖品質絕不限於製作頂級腕錶。

1. 服務和價格

維修您的艾美錶，有助令腕錶壽命長久。

我們建議每年檢查一次防水性能，每四至五年進行一次全面維修。

完整維修服務的4個步驟

1. 由熟練的製錶師分析腕錶

• 拆除錶鏈／錶帶
• 檢測機芯運作和該型號腕錶的功能（例如：日期、計時碼錶、月相、時區……）
• 分析和斷定退回腕錶的原因
• 估價

2. 維修錶殼

• 完全拆解錶殼（鏡面、錶冠、按鈕）
• 以超聲波清潔錶殼和錶鏈
• 拋光（如有要求）
• 更換墊圈

• 完全拆解
• 以超聲波清潔，去除微粒和乾燥的潤滑劑
• 更換已損耗的零件
• 重新組裝，並潤滑可動組件
• 微調和功能檢測
• 將錶殼與機芯、錶盤、指針組裝

4. 品質控制

• 防水性能（如適用）
• 日期／小時設定
• 特定功能設定
• 上鏈檢測（只限機械腕錶）和動力儲存
• 裝配錶鏈／錶帶
• 最終外觀整理

2. 尋找服務中心

於官方服務中心維修您的艾美錶，確保享用原廠部件。維修服務亦享有12個月的保證。

3. 建議

• 機械腕錶的動力儲存介乎38至48小時。如您的腕錶停止運作，建議轉動錶冠10至20圈，重新啟動機芯。
• 早上為您的手動上鏈機械腕錶上鏈，可使腕錶於當日的性能更穩定。
• 皮革錶帶屬於天然材質，可能受水分或日曬損耗。
• 將您的錶鏈調整為正確的尺寸，可避免提早損耗。
• 接觸水分前，確保錶冠和按鈕均處於正確位置。

4. 常見問題

• 如我對鎳過敏，我能否佩戴精鋼艾美錶？

艾美錶採用的材質經過嚴格測試，以免發生此問題。艾美錶採用的精鋼不含鎳。材質轉移至皮膚上，才會引致過敏；不過，我們的精鋼十分穩定，不會釋出鎳，對過敏人士很安全。唯一的例外是對精鋼極度過敏的人士，即不可以精鋼用具煮食或進食的人士。

• 計時碼錶與天文台錶有何差別？

計時碼錶擁有時針、分針、秒針，並配備可計時的中央計時秒針，以及30分鐘和12小時累計器。天文台錶擁有來自COSC（瑞士官方天文台）的官方頻率認證，通過了在不同位置、溫度中的精準度測試和防水性能測試。各項測試為期15日。

• 防水基準為何？

根據目前的防水基準，腕錶須能抵抗汗水、水滴、雨水，或於一米深的水中浸泡30分鐘而不入水，方可稱為「防水」。格外出眾的防水深度，通常以抗壓值（巴）或深度（米）為單位，顯示於錶盤或錶殼上。潛水腕錶須經受更為嚴格的測試。潛水腕錶最少須於100米深度中每日使用最少一小時。務必緊記，腕錶的防水性能乃於特定時間測試，並不保證可永久保持。錶殼上的任何作用或溫度驟變（例如在日光浴後沖冷水澡），以及材質老化，均可能令濕氣滲入腕錶，即使防水性能再強的腕錶也難以避免。

• 我應在甚麼時候設定星期和日期？

如您的艾美錶停止運作，請以錶冠手動調整指針。當指針指向12時，如星期／日期改變，即為午夜時間。將時間設定為中午，再校正星期和日期。星期／日期裝置於下午6時至上午6時間運作。期間，請勿調整星期／日期。

5. 使用說明

• 標準
• 匠心系列