Клиентская служба

Поскольку хорошие часы заслуживают хорошего сервисного обслуживания, наши высокие стандарты качества никоим образом не ограничиваются моделями класса "люкс".

1. Услуги и стоимость

Сервисное обслуживание гарантирует долговечность часов Maurice Lacroix.

Рекомендуется ежегодно проверять водонепроницаемость часов, а также каждые 4-5 лет проводить полное сервисное обслуживание.

4 этапа полного сервисного обслуживания

1. Проверка опытными мастерами

• Снятие браслета / ремешка
• Проверка рабочих характеристик механизма на специальном оборудовании
• Функциональный контроль: установка времени и даты, запуск; остановка и обнуление показаний хронографа
• Диагностика и определение причины возврата часов
• Составление сметы

2. Сервисное обслуживание корпуса

• Полная разборка корпуса (стекло, заводная головка, кнопки)
• Ультразвуковая очистка корпуса и браслета
• Полировка (в случае необходимости)
• Замена уплотнительных прокладок

• Полная разборка
• Ультразвуковая очистка для удаления посторонних частиц и пересохших смазочных материалов
• Замена изношенных деталей
• Сборка и нанесение смазочных материалов на подвижные части
• Настройка и функциональный контроль
• Установка в корпус механизма, циферблата и стрелок

4. Контроль качества

• Водонепроницаемость (в случае необходимости)
• Установка даты / времени
• Настройка функций
• Проверка завода (механические часы) и запаса хода
• Подгонка браслета / ремешка
• Завершающий контроль внешнего вида

2. Найти центр обслуживания

Сервисное обслуживание часов Maurice Lacroix в официальном центре обслуживания гарантирует использование подлинных деталей. На все оказанные услуги предоставляется гарантия сроком на 12 месяца.

Адреса авторизованных сервисных центров обслуживания Maurice Lacroix можно найти здесь

3. Рекомендации

• Запас хода механических часов составляет от 38 до 48 часов. В случае остановки часов рекомендуется вновь запустить механизм, повернув заводную головку 10–20 раз.
• Завод механических часов с ручным заводом следует осуществлять утром. Это обеспечит оптимальную стабильность хода в течение дня.
• Попадание воды и воздействие прямых солнечных лучей может пагубно сказаться на ремешке, изготовленном из натуральной кожи.
• Во избежание преждевременного износа браслет необходимо подгонять по размеру запястья.
• Перед использованием в воде следует тщательно проверить положение заводной головки и кнопок.

4. Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я носить часы Maurice Lacroix из нержавеющей стали, если у меня аллергия на никель?

Используемые Maurice Lacroix материалы подвергаются строгому контролю во избежание проблем. Нержавеющая сталь, применяемая Maurice Lacroix, содержит никель. Чтобы вызвать аллергическую реакцию вещество должно попасть из материала на кожу, однако наша нержавеющая сталь стабилизирована и не выделяет никеля, а значит она безопасна для людей с аллергией. Единственное исключение – люди с повышенной чувствительностью к нержавеющей стали, т.е. люди, которые не могут готовить или есть с использованием приборов из нержавеющей стали.

• Какова разница между хронографом и хронометром?

Хронограф – это часы со стрелками, указывающими часы, минуты и секунды, и отдельным механизмом для измерения отрезков времени при помощи центральной секундной стрелки хронографа, а также счетчиков 30 минут и 12 часов. Хронометр – это часы, которые получили официальный сертификат COSC (Официальный швейцарский институт хронометрии), после того как они были подвергнуты тестам на точность в различных положениях и температурных режимах, а также тестам на водонепроницаемость. Эти тесты длятся 15 дней.

• Каковы нормы водонепроницаемости?

Согласно действующим нормам часы могут называться водонепроницаемыми, если попадание пота, дождя, капель воды или погружение на глубину 1 метр в течение 30 минут не влияют на их работу. Более высокий уровень водонепроницаемости обычно указывается в количестве баров или метров на циферблате или на корпусе часов. Часы для подводного плавания подвергаются еще более строгим испытаниям. Они должны выдерживать использование на глубине 100 метров как минимум в течение одного часа каждый день. Очень важно помнить, что водонепроницаемость часов – это протестированное в определенное время качество часов, которое может измениться со временем. При любых манипуляциях с корпусом или при сильных изменениях температуры (например, при принятии холодного душа после нахождения на солнце), а также при старении материалов влага может попасть в часы даже с самым высоким уровнем водонепроницаемости.

• Когда следует устанавливать день недели и дату?

В случае остановки часов Maurice Lacroix, используя заводную головку, переведите стрелки вручную. Показания дня недели и даты переводятся, когда стрелки, находясь в положении «12 часов», указывают полночь. Установите время и настройте показания дня недели и даты в полдень. Механизм индикации дня недели и даты активируется в период между 18:00 и 6:00. Показания дня недели и даты не должны настраиваться в данный период.

5. Руководства по эксплуатации

• Стандарт
• Masterpiece