2. Trouvez un centre de service

En faisant réviser votre montre Maurice Lacroix au sein d’un centre de service officiel, vous avez l’assurance de bénéficier de pièces d’origine. Cette révision est également garantie 12 mois.

3.  Recommendations

• La réserve de marche de nos montres mécaniques est comprise entre 38 et 48 heures. Si votre montre s’arrête, nous vous recommandons de tourner la couronne 10 à 20 fois afin de redémarrer le mouvement.
• Remontez manuellement votre montre mécanique le matin. Cela lui assurera une plus grande stabilité au cours de la journée.
• Le cuir des bracelets est un matériau naturel sensible. Évitez de le mouiller ou de l’exposer au soleil.
• Ajustez la taille de votre bracelet afin de prévenir toute usure prématurée.
• Vérifiez que la couronne et les poussoirs sont correctement positionnés avant tout contact avec de l’eau.
  
  

4.   F.A.Q

• Puis-je porter une montre Maurice Lacroix en acier inoxydable si je suis allergique au nickel ?

Les matériaux employés par Maurice Lacroix sont soumis à des tests rigoureux afin d’éviter ce problème. L’acier inoxydable utilisé par Maurice Lacroix contient effectivement du nickel. Pour déclencher une allergie, celui-ci doit d’abord entrer en contact avec la peau. Toutefois, l’acier inoxydable parfaitement stable que nous employons ne libère pas de nickel, ce qui le rend inoffensif pour les personnes allergiques. La seule exception concerne celles qui sont hypersensibles à l’acier inoxydable, notamment celles qui ne peuvent pas utiliser d’ustensiles en inox pour la cuisine ou les repas.

• Quelle est la différence entre un chronographe et un chronomètre ?

Un chronographe est une montre possédant des aiguilles qui indiquent les heures, les minutes et les secondes, ainsi qu’un mécanisme qui mesure le temps écoulé. Il utilise à cet effet une aiguille centrale et des totalisateurs, qui comptabilisent respectivement les secondes et des périodes de 30 minutes et de 12 heures. Un chronomètre est une montre dont le mouvement a obtenu un certificat officiel du COSC (Contrôle officiel suisse des chronomètres) après avoir subi avec succès des tests de précision dans différentes situations et à différentes températures, ainsi que des tests d’étanchéité. Ces tests se déroulent sur une période de 15 jours.

• Quelles sont les normes d’étanchéité ?

Les normes actuelles stipulent qu’une montre ne peut être qualifiée d’« étanche » que si elle résiste à la transpiration, aux gouttes d’eau, à la pluie ou à une immersion dans un mètre d’eau pendant 30 minutes. Les niveaux supérieurs d’étanchéité sont généralement indiqués sur le cadran ou le boîtier et exprimés en bars (pression) ou en mètres (profondeur). Les montres de plongée sont soumises à des tests encore plus stricts. Elles doivent pouvoir être utilisées pendant au moins une heure par jour à une profondeur de 100 mètres. Il est important de rappeler que l’étanchéité d’une montre est testée à un moment précis dans le temps et n’est pas garantie à vie. Toute intervention sur le boîtier, ou d’importantes variations de température (comme une douche froide après une exposition au soleil), ainsi que le vieillissement des matériaux peuvent conduire à une pénétration d’humidité dans la montre même la plus étanche.

• Quand dois-je régler le jour et la date ?

Si votre montre Maurice Lacroix s’arrête, tournez les aiguilles manuellement à l’aide de la couronne. Lorsqu’elles indiquent 12 h, si le jour et la date changent, il est minuit. Réglez l’heure sur midi et ajustez le jour ainsi que la date. Le mécanisme jour/date est actif entre 18 h et 6 h. Assurez-vous de ne pas régler le jour ou la date au cours de cette période.

5.   User manuals

• Standard user manual
• Masterpiece manual

6.   Contact

Maurice Lacroix SA
Rue des Rangiers 21
2350, Saignelégier
customerservice@mauricelacroix.com
Tél.: +41 43 434 66 66

Customer Service

Because a good watch deserves a good service, our high-quality standard is by no means limited to the manufacture of first-class watches.

1. Service contents and prices

Servicing your Maurice Lacroix timepiece will help you preserving its longevity over the years.

We recommend proceeding with a complete service every 4 to 5 years to ensure proper functioning and water resistance.

The 4 steps of a complete service

1. Preliminary analysis performed by our skilled watchmakers

• Bracelet / strap removal
• Movement working check and control of specific functions linked to the watch model (e.g. date, chronograph, moon phase, time-zone…)
• Diagnosis and identification of eventual issues on the watch submitted for analysis
• Cost estimate

2. Complete service of the watch case

• Complete dismantling of the watch case (sapphire crystal, crown, pushers)
• Ultrasonic cleaning of the case and bracelet
• Polishing of the case and bracelet (on request)
• Replacement of the gaskets

4. Quality control procedures

• Water-resistance (if applicable)
• Hour setting
• Control of specific functions linked to the watch model (e.g. Date, chronograph, moon phase, time-zone…)
• Control of winding mechanism (for mechanical watches) and power-reserve performance specific to each model
• Bracelet and strap fitting
• Final aesthetic checks

2. Find a Service Center

Servicing your Maurice Lacroix at an officially certified Service Center ensures you to benefit from original spare parts. A 24 months international warranty is offered with each service performed at an official service center.

3. Recommendations

4. F.A.Q

• Can I wear a Maurice Lacroix stainless steel watch if I am allergic to nickel?

The materials used by Maurice Lacroix are subjected to severe tests in order to avoid this problem. The stainless steel used by Maurice Lacroix does contain nickel, but this must first be transferred from the material to the skin before an allergy is triggered. Our stainless steel is so stable that it does not release nickel and is therefore safe for allergy sufferers. The only exception is for those who are hyper-sensitive to stainless steel, i.e. those who cannot cook or eat with stainless steel utensils.

• What is the difference between a chronograph and a chronometer?

A chronograph is a watch with hands that display hours, minutes and seconds, together with a mechanism for measuring elapsed time by means of a central chronograph hand, which records seconds, and 30-minute and 12-hour totalisers. A chronometer is a watch that has obtained an official rate certificate from the COSC (Official Swiss Chronometer Testing Institute) after having passed precision tests in different positions and at different temperatures, as well as water-resistance tests. These tests are conducted over a 15-day period of time.

• What are the water-resistance norms?

Current norms state that a watch can only be called "Water-resistant" if it withstands perspiration, drops of water, rain, or immersion in one meter of water for 30 minutes. Superior levels of water-resistance are generally indicated on the dial or the case in the form of bars of pressure or a depth in meters. Diving watches are subjected to even more stringent tests. They must be capable of being used for at least one hour a day at a depth of 100 meters. It is important to remember that the water-resistance of a watch is tested at a particular point in time and is not guaranteed for life. Any work on the case, or strong changes of temperature (e.g. taking a cold shower after lying in the sun), as well as the ageing of materials can lead to moisture penetrating the most water-resistant watch.

• When should I set the day and date?

Should your Maurice Lacroix stop, turn the hands manually with the help of the crown. When the hands mark 12.00, if the day/date changes, it is midnight. Set the time to midday and adjust day and date. The day/date mechanism is engaged between 6.00PM and 6.00AM. Take care not to adjust day/date during that period.

5. User manuals

• Standard user manual
• Masterpiece manual