TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA.

1.1. I presenti termini e condizioni generali di vendita (“Termini generali”) regoleranno gli acquisti di prodotti Maurice Lacroix (“prodotti”) da parte dell’utente attraverso il sito web www.mauricelacroix (“Sito web”), nome di dominio di proprietà di Maurice Lacroix S.A., filiale di Medinova AG, società costituita secondo le leggi della Svizzera, con sede legale in Rue des Rangiers 21 2350 Saignelégier, Svizzera, numero di registrazione della società CHE-236.667.906, partita IVA CHE-116.286.044 (“Maurice Lacroix”, “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”). Nei presenti Termini generali, le parole “utente”, “utenti” si riferiscono al consumatore che acquista i Prodotti attraverso il Sito web.

1.2. La vendita di prodotti ai sensi dei presenti Termini generali è disponibile solo per i consumatori, vale a dire le persone naturali che agiscono per finalità di consumo personale (ad esempio, a scopo estraneo al loro commercio, attività, artigianato e professione, e non per profitto) che hanno raggiunto la maggiore età e che hanno piena capacità giuridica di stipulare un contratto di vendita nel proprio Paese di residenza. Pertanto, effettuando un ordine sul Sito web, l'utente accetta e garantisce di non effettuare acquisti pertinenti in relazione a rapporti o transazioni con enti o persone, direttamente o indirettamente, soggetti alle Nazioni Unite, agli Stati Uniti, al Regno Unito, alla Svizzera o all'UE, o da ricondurre in Corea del Nord, Russia, Bielorussia o Siria, o altrimenti in contrasto con le Nazioni Unite, gli Stati Uniti, il Regno Unito, la Svizzera o l'UE.

1.3. Le lingue usate per stipulare qualsiasi contratto di vendita attraverso questo Sito web è l'italiano.

1.4. Prima di effettuare un ordine per i prodotti, verrà chiesto all’utente di accettare i presenti Termini generali e i Termini d’uso del Sito web (“TdU”). Si consiglia pertanto di leggere attentamente questi documenti e, in particolare, i presenti Termini generali, prima di procedere con qualsiasi acquisto, e di salvare o stampare una copia per riferimento futuro. Se non si accettano i presenti Termini generali, i TdU e la nostra Informativa sulla privacy, l’utente non sarà in grado di ordinare alcun prodotto dal Sito web. Invieremo una copia dei Termini generali all’utente secondo quanto stabilito nella Sezione 5, riportata di seguito. I contratti di vendita con l’utente saranno archiviati da Maurice Lacroix per il periodo di conservazione previsto dalla legge applicabile.

1.5. Di volta in volta, ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini generali, o parte di essi, senza alcun preavviso. Pubblicheremo sempre la versione più aggiornata dei Termini generali sul Sito web ed evidenzieremo la data con “Ultimo aggiornamento” per indicare la data delle modifiche come data effettiva. Qualsiasi modifica ai presenti Termini generali si applicherà solo agli ordini effettuati il giorno della data effettiva o dopo di essa.

1.6. I presenti Termini generali integrano la nostra Informativa sulla privacy, che indica in che modo utilizziamo i dati personali dell’utente, e l’Informativa sui cookie, e devono essere letti assieme ad esse.

2.1. Il venditore è DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH, con sede legale all'indirizzo Villinger Strasse 3, 75179 Pforzheim, Germania, P. IVA 41405/43533, Codice fiscale: DE144198506, Phone no. 0049 7231 9140, e-mail sales.de@mauricelacoix.de (“Seller”).

3.1. I Prodotti disponibili sul Sito web sono solitamente una selezione di articoli normalmente disponibili nelle Boutique Maurice Lacroix. Tuttavia, alcuni Prodotti potrebbero essere disponibili esclusivamente online attraverso il Sito web, e altri potrebbero non essere disponibili, o venduti legalmente, online. Inoltre, alcuni Prodotti potrebbero non essere spediti nel Paese dell’utente. Se il Prodotto ordinato non è disponibile, il Contratto tra l’utente e il venditore non sarà concluso riguardo a tale Prodotto, e il Prodotto non sarà incluso nell'e-mail di Accettazione dell'ordine che verrà inviata all’utente.

3.2. Le informazioni sui Prodotti (oltre ai codici dei Prodotti corrispondenti) e i relativi prezzi sono disponibili sul Sito web. Ci siamo sforzati di mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri Prodotti che appaiono sul Sito web. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor del computer dell’utente sia accurata. Pertanto, l’utente farà affidamento esclusivamente sulla descrizione dei Prodotti e le loro caratteristiche, come indicate sul Sito web.

3.3. Ci riserviamo il diritto, senza alcun obbligo in tal senso, di limitare le vendite dei nostri Prodotti a persona, a famiglia, o a ordine. Possiamo esercitare questo diritto in base al singolo caso. Tali restrizioni possono includere ordini effettuati da o sotto lo stesso account, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Non è possibile acquistare più di due (2) Prodotti identici per ordine. Il numero massimo di articoli per ordine è sette (7).

3.4. Tutte le descrizioni dei Prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la produzione di qualsiasi Prodotto o parte delle sue funzionalità, come descritto sul Sito web, in qualsiasi momento, senza preavviso (ciò non pregiudica gli ordini già effettuati al momento della modifica). Durante il processo di acquisto, il Venditore informerà l’utente se l’ordine non può essere elaborato a causa della indisponibilità dei Prodotti ordinati.

3.5. Nel caso in cui all’utente dovesse mancare il collegamento al Sito web, la selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso verrà richiesto di inserire nuovamente la selezione. Si prega di notare che i Prodotti nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. In nessun caso noi e il Venditore saremo responsabili per l'indisponibilità di un prodotto a seguito di un guasto o di perdita della connessione al Sito web.

3.6. Qualsiasi offerta per qualsiasi Prodotto o servizio effettuato su questo Sito web è nulla laddove sia vietata.

4.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito web in EUR e sono comprensivi di eventuale IVA, tasse di vendita, altre tasse e dazi applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, che, se del caso, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e saranno comunicate all’utente durante il processo di pagamento prima di confermare l'ordine.

4.2. Facciamo il possibile per garantire che tutti i prezzi dei Prodotti visualizzati sul Sito web siano corretti. Di tanto in tanto, tuttavia, può verificarsi un errore e i Prodotti potrebbero riportare un prezzo errato (prezzo non corretto o errore tipografico nel prezzo indicato). In tal caso il Venditore, a sua discrezione, (i) annullerà l'ordine o rescinderà il Contratto (a seconda del momento in cui viene rilevato l'errore) e comunicherà all'utente tale cancellazione o cessazione, oppure (ii) contatterà l'utente e chiederà se desidera acquistare il Prodotto al prezzo corretto.

4.3. I prezzi dei nostri Prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma tali modifiche non saranno applicabili ai Prodotti per i quali l’utente ha ricevuto un'Accettazione dell'ordine.

5.1. Le caratteristiche essenziali e il prezzo di ogni Prodotto sono visualizzati sul Sito web. Le informazioni visualizzate sul Sito web non rappresentano un'offerta da parte del Venditore.

5.2. Prima di inviare un ordine tramite il Sito web, viene richiesto di leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto (anche per quanto riguarda le possibili spese di spedizione, il diritto di recesso e l'informativa sulla privacy), unitamente ai presenti Termini generali.

5.3. Per acquistare i Prodotti sul Sito web, è necessario seguire le istruzioni fornite dal processo di acquisto online, (i) includere i Prodotti selezionati (in base alle limitazioni stabilite nella Sezione 3.3. sopra) nella sezione “Carrello” cliccando sul relativo pulsante, (ii) compilare il modulo d'ordine con i propri dati personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), (iii) selezionare il metodo di pagamento, (iv) accettare i Termini generali, (v) accettare i TdU, (vi) accettare l’Informativa sulla privacy e (vii) inviare la proposta di ordine a Maurice Lacroix attraverso il Sito web. L'utente accetta di fornire informazioni relative all'acquisto e all'account attuali e accurate per tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito web. L’utente accetta di aggiornare tempestivamente il suo account e altre informazioni, compreso l’indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo da poter completare le sue transazioni e contattarlo se necessario. Nel caso in cui l’utente crei un ‘account utente’, è responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password e della limitazione dell'accesso alla propria password, e accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività e di ogni acquisto effettuato tramite il proprio account. Nel caso in cui l’utente si accorga di qualsiasi errore di appropriazione o uso non autorizzato della propria password, informerà immediatamente il Venditore per eventuali misure adeguate da attuare. Prima di inviare l'ordine, l’utente avrà l'opportunità di rivedere la propria selezione, controllare il prezzo totale e correggere eventuali errori.

5.4. L'invio dell'ordine a Maurice Lacroix attraverso il Sito web costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto dei Prodotti selezionati, regolati dai presenti Termini generali, senza pregiudicare il diritto di recesso ai sensi della Sezione 9. Inviando l'ordine, l'utente accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.

5.5. Tutti gli ordini effettuati dall’utente sono soggetti all'accettazione da parte del Venditore. Una volta effettuato l'ordine, il Venditore lo riconoscerà via e-mail (“Conferma dell’ordine”). Tale Conferma dell'ordine non significa, tuttavia, che l’ordine sia stato accettato. Il Venditore può scegliere di non accettare l’ordine per qualsiasi motivo legittimo, in tutto o in parte, senza responsabilità nei confronti dell’utente. Seguono alcuni esempi di non accettazione degli ordini:

(i) I Prodotti non sono disponibili; o
(ii) L’utente ha ordinato troppi Prodotti (vedi Sezione 3.3.) o
(iii) Il Venditore non può ottenere l'autorizzazione al pagamento; o
(iv) Si è verificato un errore nel prezzo visualizzato; o
(v) Attività fraudolente, illegali o non autorizzate, sospette o segnalate, compresi sospetti acquisti per scopi commerciali; o
(vi) L'indirizzo di consegna fornito non è un indirizzo valido; o
(vii) L’utente non ha rispettato gli obblighi derivanti da un contratto preventivo stipulato con il Venditore.

5.6. Il Contratto tra il Venditore e l’utente sarà stipulato solo quando l’utente riceverà dal Venditore una notifica e-mail di conferma della spedizione del suo ordine ("Accettazione dell'ordine"). L'Accettazione dell'ordine (o rifiuto) sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito nel modulo d'ordine.

5.7. Un ordine può essere rifiutato dal Venditore entro trenta (30) giorni dal ricevimento dello stesso. In tal caso, nessuna considerazione sarà dovuta all’utente da parte del Venditore.

5.8. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, l’utente riceverà un'e-mail di notifica dell'indisponibilità dei Prodotti. In tal caso, l'ordine verrà annullato o parzialmente accettato solo in relazione ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, l’utente dovrà pagare (o verrà addebitato, in caso di pagamento attraverso la carta di credito) solo il prezzo dei Prodotti disponibili.

5.9. La Conferma dell'ordine/Accettazione include un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, un'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento e informazioni sui costi di consegna, se presenti. Il Venditore non potrà riprodurre una copia accessibile di ogni versione dei presenti Termini generali, ma l'Accettazione dell’ordine conterrà un link ai Termini generali applicabili per ogni acquisto, per riferimenti futuri.

5.10. Una volta ricevuta l'Accettazione dell'ordine, l'ordine non può essere annullato né modificato. I Prodotti spediti possono comunque essere restituiti, come indicato nella Sezione 9.

6.1. È necessario pagare il prezzo dei Prodotti (compresi IVA, tasse di vendita, altre tasse e dazi, se del caso), il costo di eventuali servizi aggiuntivi ordinati (ad es. costi aggiuntivi per i Prodotti personalizzati), se applicabile, e le spese di spedizione associate, se del caso.

6.2. Il Venditore accetta pagamenti effettuati nella valuta specificata per il Paese della destinazione di spedizione con i metodi di pagamento proposti sul Sito web prima di confermare l'ordine.

6.3. Il Venditore non addebiterà l'importo dovuto fino a che:

(i) Il Venditore non avrà confermato la disponibilità dei Prodotti;
(ii) Il Venditore non avrà inviato l'Accettazione dell'ordine all’utente;
(iii) Il Venditore non avrà ricevuto l'autorizzazione all'addebito sulla carta da parte dell'emittente della carta; e
(iv) i dati della carta di credito/debito dell’utente non saranno stati verificati.

6.4. In alcuni casi (come ad esempio, per l'acquisto di Prodotti personalizzati) che verranno comunicati all’utente prima di inviare l'ordine, la transazione sarà addebitata solo dopo che:

(i) i dati della carta di credito dell’utente saranno stati verificati; e
(ii) il Venditore avrà ricevuto l'autorizzazione all'addebito da parte dell'emittente della carta.

6.5. Fatta eccezione per quanto sopra specificato, non sarà effettuato alcun addebito al momento della trasmissione della proposta d'ordine, ad eccezione dell’addebito temporaneo necessario per controllare la validità della carta di credito, se presente. Resta inteso che, una volta eseguito l'ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito solo dall'importo dovuto da parte dell’utente. Inoltre, nel caso in cui l'ordine venga cancellato, l'addebito temporaneo sarà definitivamente cancellato.

6.6. Se il pagamento non può essere elaborato per qualsiasi motivo, il Venditore annullerà l'ordine e il Contratto con l'utente terminerà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente. Il Venditore informerà l’utente per iscritto.

6.7. L'utente è responsabile delle relative spese o tasse, se presenti, applicate dall'emittente della carta, dalla banca o da altra istituzione di pagamento come conseguenza dell'elaborazione del pagamento con carta di credito/debito da parte del Venditore.

6.8. Per ogni ordine, il Venditore emetterà una fattura elettronica per i Prodotti acquistati e l'utente accetta tale forma di fatturazione. La fattura elettronica sarà stabilita sulla base delle informazioni fornite dall'utente al momento dell'invio dell'ordine. Una volta emessa la fattura elettronica, non sarà possibile apportare modifiche alla stessa.

6.9. In qualità di acquirente, l'utente dichiara e garantisce di aver ottenuto legalmente i fondi utilizzati per effettuare l'acquisto e di non essere impegnato in alcuna transazione finalizzata a nascondere l'identità, la fonte o la destinazione dei fondi con cui si effettua l'acquisto.

7.1. I Prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente in [x].

7.2 la consegna sarà effettuata da un servizio di corriere selezionato dal Venditore ("corriere") nei giorni lavorativi. I Prodotti devono essere consegnati all'indirizzo indicato dall'utente nel modulo d'ordine. Il Venditore non è responsabile per eventuali problemi di consegna derivanti da dati di indirizzo incompleti o errati forniti dall'utente. Si prega di notare che il Venditore non consegnerà presso caselle postali, all'indirizzo di spedizionieri o agli hotel.

7.3. I Prodotti acquistati saranno spediti solo dopo che il Venditore avrà ricevuto il pagamento completo. Se il Venditore non riceve il pagamento per intero, qualunque sia il motivo, il Venditore potrà ritardare o rifiutare la spedizione dei Prodotti senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente.

7.4. Il Venditore adotterà tutte le misure ragionevoli per consegnare i Prodotti acquistati nei periodi previsti durante il processo di pagamento prima di confermare l'ordine, tranne nel caso in cui si verifichi una causa di forza maggiore, un evento al di là del ragionevole controllo del Venditore, o una qualsiasi circostanza imprevedibile. Se la consegna non sarà avvenuta entro trenta (30) giorni dall'Accettazione dell'ordine, l’utente avrà diritto di recedere dal Contratto e il Venditore, senza indebito ritardo, rimborserà l'intero importo pagato ai sensi del Contratto.

7.5. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, l'utente (o la persona indicata dall'utente) è tenuto a:
(i) verificare che il numero di pacchi consegnati corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna;
(ii) verificare che i pacchi e i relativi sigilli siano intatti, non danneggiati, non bagnati o alterati in qualsiasi modo;
(iii) verificare che i Prodotti consegnati siano conformi allo stile, al modello, al colore, alla dimensione e ad altre caratteristiche dei Prodotti, come descritto nella Conferma dell'ordine/Accettazione, che siano privi di difetti visibili (compresi, a titolo esemplificativo, crepe, graffi, ecc.) e che non siano incompleti;
(iv) firmare la bolla di consegna;
(v) se richiesto dal Corriere, mostrare il proprio documento di identità.

7.6. Eventuali danni ai pacchi e/o ai Prodotti, o discrepanze nel numero di pacchi o documenti, o eventuali mancanze di conformità o difetti visibili dei Prodotti devono essere immediatamente indicati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, una volta firmata la bolla di consegna del Corriere, l'utente non potrà più presentare un reclamo in relazione ai pacchi consegnati, a condizione che l'utente abbia successivamente diritto a presentare un reclamo in relazione ai difetti di fabbricazione dei Prodotti come definito nella Sezione 10 di seguito.

7.9. Maurice Lacroix invierà una e-mail all’utente una volta che i prodotti saranno stati consegnati. L’utente può monitorare lo stato della spedizione facendo clic sul link incluso nell'Accettazione dell'ordine.

7.10. I Prodotti acquistati sul Sito web sono consegnati con la stessa confezione standard di Maurice Lacroix fornita nelle Boutique Maurice Lacroix.

8.1. Il rischio di perdita, danneggiamento e distruzione dei Prodotti passerà all’utente quando l’utente (o una persona designata dall’utente e diversa dal corriere) prenderà possesso fisico dei Prodotti presso l'indirizzo di consegna fornito e/o presso la Boutique Maurice Lacroix, a seconda del caso.

8.2. La proprietà dei Prodotti passerà all’utente nella data in cui i Prodotti verranno consegnati all'indirizzo di consegna e/o quando l’utente (o la persona designata dall’utente) assumeranno il possesso fisico dei Prodotti presso la Boutique Maurice Lacroix.

9.1. L’utente ha il diritto di recedere da/cancellare il Contratto se cambia idea, o per qualsiasi altro motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l’utente (o la persona indicata dallo stesso) prende possesso fisico dei Prodotti o, in caso di molteplici pacchi consegnati per lo stesso ordine, dell'ultimo pacco consegnato.

9.2. Il diritto di recesso non si applica agli ordini per (i) Prodotti personalizzati, (ii) qualsiasi altro Prodotto riguardo al quale l'utente non sia stato informato, al momento dell'invio dell'ordine, dell’impossibilità di restituirlo ("Prodotti non restituibili").

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà seguire la procedura di reso descritta nel presente paragrafo. L’utente può esercitare il diritto di recedere da/annullare il Contratto entro il periodo di tempo sopra indicato:
• Inviando il Modulo di Recesso/Cancellazione di riferimento, riportato alla fine dei presenti Termini generali, debitamente compilato e firmato dall'utente, o
• Inviando una lettera contenente le seguenti informazioni: (i) indicazione dei Prodotti per i quali si desidera esercitare il diritto di recesso/diritto di cancellazione; e (ii) il numero d'ordine, alla seguente e-mail del destinatario sales.de@mauricelacoix.de o tramite il modulo di Contatto disponibile sul Sito web.
• Selezionando “Restituisci questo articolo” dall’Account dell’utente nella sezione “Dettagli dell’ordine”; oppure
• Selezionando "Restituisci questo articolo" dall'e-mail di Accettazione dell'ordine.

9.4. L’utente deve restituire i Prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la decisione di esercitare il diritto di recesso/diritto di cancellazione, in conformità con le istruzioni fornite dal Venditore al ricevimento della notifica da parte dell’utente. La scadenza viene soddisfatta se si inviano i Prodotti prima che il rispettivo periodo sia scaduto.

9.5. L’utente riceverà una notifica via e-mail quando il pacco arriverà nel magazzino del Venditore. Il Venditore verificherà se il pacco soddisfa le condizioni di reso, i requisiti e il controllo qualità dei Prodotti. Solo dopo che il Prodotto sarà stato giudicato accettabile/conforme alle condizioni e ai requisiti del Venditore, il Venditore procederà con un rimborso completo come indicato di seguito.

9.6. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi Prodotto perso durante la spedizione del reso.

9.7. I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inalterati, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale e con cartellini ed etichette originali attaccati, insieme a tutti gli accessori, regali (se presenti) e documenti correlati (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, ecc.) se presenti, e alla scatola non danneggiata, laddove applicabile.

9.8. Se un Prodotto restituito non soddisfa le condizioni del suo reso, il Venditore provvederà a rispedire tale Prodotto all'indirizzo comunicato dall’utente al momento dell'ordine. Il reso avverrà entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore ha informato l’utente del rifiuto dei Prodotti restituiti, a meno che non si verifichi una causa di forza maggiore, un evento al di là del ragionevole controllo del Venditore, o qualsiasi circostanza imprevedibile.

9.9. Salvo quanto diversamente indicato sul Sito web, le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell'utente.

9.10. Fermo restando i diritti dell'utente ai sensi della Sezione 10, il Venditore non offre cambi per i Prodotti acquistati online. Se si desidera scambiare un Prodotto, è necessario restituire il Prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

9.11. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna, se presenti, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto indietro i Prodotti, o fino a quando l’utente non avrà fornito prove di aver rispedito i Prodotti, a seconda della data più prossima. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che l’utente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. L’utente riceverà un'e-mail di notifica della Nota di credito una volta elaborato il rimborso.

10.1. Se l’utente riscontra che un Prodotto venduto attraverso il Sito web presenta difetti di fabbricazione o non è come descritto, è pregato di contattare immediatamente il nostro servizio clienti attraverso il modulo di Contatto.

10.2. In caso di non conformità, l’utente ha il diritto di rendere conformi i Prodotti facendoli riparare o sostituire gratuitamente (a condizione che abbia il diritto di scegliere se far riparare o sostituire il Prodotto entro i limiti previsti dalla legge), o, in caso di mancanza di uno dei rimedi di cui sopra, di avere una riduzione adeguata del prezzo dei Prodotti, o l'annullamento del Contratto. L'utente perde tali diritti in caso di mancata notifica al Venditore della mancata conformità entro il tempo ragionevole dalla data in cui l'utente ha rilevato, o avrebbe dovuto rilevare, tale difetto di conformità. In ogni caso, le azioni volte ad affermare una mancanza di conformità non occultata intenzionalmente dal Venditore decadranno automaticamente due (2) anni dopo la consegna dei Prodotti.

10.3. Nel caso in cui l’utente stia cercando di riparare o sostituire il Prodotto a causa di difetto di conformità ai sensi della presente Sezione, le spese di consegna per la riparazione o la sostituzione del Prodotto sono a carico del Venditore, così come tutti i costi relativi alla consegna del Prodotto riparato o sostituito.

10.4. Qualsiasi danno, alterazione o modifica ai Prodotti causati dall’utente non è da ritenersi un difetto di fabbricazione o una mancanza di conformità. Ad esempio, a titolo non esaustivo, qualsiasi danno causato da un uso intenso o da usura quotidiana; l’uso improprio (come il contatto diretto con l'esposizione al calore, contatto con agenti esterni nocivi); la normale usura; la mancata osservazione delle istruzioni applicabili per la cura, non sono da ritenere difetti di fabbricazione, né difetti di conformità. Allo stesso modo, la presenza di inclusioni o variazioni nell'aspetto delle rifiniture finali sono intrinseche al Prodotto e non ai difetti di fabbricazione.

11.1. I presenti Termini generali definiscono il pieno rispetto degli obblighi e delle responsabilità di Maurice Lacroix e del Venditore in merito alla vendita dei Prodotti. Nessuna parte dei presenti Termini generali cerca di escludere o limitare la responsabilità di Maurice Lacroix e/o del Venditore per

• lesioni personali o decesso derivanti da nostra negligenza;
• frode o dichiarazione fraudolenta;
• violazione di eventuali obblighi previsti dalle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori; o
• qualsiasi altra causa legale che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

11.2. Salvo quanto sopra, la responsabilità aggregata del Venditore e di Maurice Lacroix, che sarà limitata esclusivamente a danni diretti, causati da una violazione, che l'utente potrebbe subire rispetto alle eventuali rivendicazioni e azioni legali, derivanti da, o in connessione con, i presenti Termini generali e ogni Contratto, non deve in nessun caso superare il prezzo dei Prodotti acquistati dall'utente sul Sito web ai sensi del presente Contratto. Maurice Lacroix e il Venditore non si assumono alcuna responsabilità per danni o perdite che essi o l'utente non avrebbero potuto ragionevolmente prevedere nel momento in cui l’utente ha accettato i presenti Termini generali. Maurice Lacroix e il Venditore non saranno responsabili nei confronti dell'utente per eventuali danni indiretti.

11.3. Il Venditore e Maurice Lacroix non sono responsabili per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini generali se il ritardo o la mancanza sono causati da un evento di forza maggiore, o se provengono da qualsiasi causa che sia al di là del controllo ragionevole del Venditore e/o di Maurice Lacroix, comprese, a titolo esemplificativo, le seguenti azioni: causa di forza maggiore, atto governativo, guerra, guerra civile, incendio, inondazione, terremoto, uragano e altri disastri naturali, epidemie, rivoluzioni, insurrezioni, invasioni, potere militare o usurpato, confische, attività terroristiche, scioperi nazionali, serrate, embargo, interruzioni o mancanza di informazioni, servizi tecnologici, elettrici o di telecomunicazione, mancata osservanza da parte di terzi (come fornitori e subappaltatori) degli obblighi nei nostri confronti.

11.4. Se l'utente non rispetta le condizioni di idoneità stabilite nella Sezione 1.2, il Venditore e Maurice Lacroix non saranno responsabili nei confronti dell'utente per eventuali danni o perdite causati all'utente.

12.1 Garantiamo l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro Sito web.

12.2. I marchi Maurice Lacroix, figurativi o meno, i marchi di servizio, tutti gli altri marchi, denominazioni commerciali, i loghi usati sui prodotti, gli accessori di accompagnamento e/o la confezione, registrati o meno, insieme a tutte le fotografie, illustrazioni, immagini relative ai Prodotti, i nomi commerciali o dell'azienda, i nomi di dominio e gli URL, sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti da diritti d'autore, da marchi commerciali o da altre leggi sulla proprietà intellettuale nel mondo. Ci riserviamo tutti questi diritti.

I presenti Termini generali e qualsiasi documento espressamente indicato in essi rappresentano l'intero accordo e la comprensione tra di noi in relazione alla vendita di Prodotti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comprensione o disposizione, sia in forma orale che per iscritto.

14.1. I presenti Termini generali e, pertanto, i Contratti stipulati con l’utente, saranno regolati e saranno interpretati in conformità con le leggi di [x] (senza riferimento a disposizioni in materia di conflitto di leggi).

14.2. Qualsiasi controversia derivante da, o relativa a, i presenti Termini generali e i Contratti saranno sottoposti alla giurisdizione dei tribunali competenti del luogo di residenza dell'utente.

14.3. È possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione europea e disponibile su http://ec.uropa.eu/odr, per risoluzione alternativa di controversie non risolvibili tra noi e l'utente.

15.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito web, l’utente può contattarci in uno dei seguenti modi:
• Inviandoci una comunicazione a DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH, Villinger Strasse 3, 75179 Pforzheim, Germania, o
• Inviandoci un'e-mail all'indirizzo sales.de@mauricelacoix.de o
• tramite il modulo dei Contatti nella Sezione Contattaci del nostro Sito web.

Qualsiasi comunicazione che sia resa ai sensi dei presenti Termini generali o dei Contratti sarà in forma scritta. Contatteremo l’utente via e-mail o gli forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro Sito web. Modulo di Recesso/Cancellazione di riferimento

(completare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)

A [MARCHIO] [indirizzo] [e-mail per i resi]

Il/I sottoscritto/i(1) con la presente comunica/no la volontà di (1) recedere dal Contratto di vendita dei seguenti beni(1)/per la fornitura del seguente servizio(1),

Ordine effettuato il(1)/ricevuto il (1),

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta),

Data

(1) Eliminare le voci non pertinenti